试睡员

2012年3月12日 10:20


联盟“试睡员”(GKIA酒店神秘顾客Hotel Mystery Customer)活动

“试睡员”活动的意义:

试睡员将被安排以普通身份入住贵酒店,在真实的消费环境中感知酒店与顾客接触的每一个真实时刻和细节,并将其消费经历、感受、评价等按我们的要求反馈给被酒店,他们将在酒店服务质量管理扮演正面促进的角色。 

联盟成员酒店提供免费房晚的基础上,由联盟总部统一发起“试睡员”活动号召,在全国的招募试睡员体验入住,完成《试睡员入住体验表》,并由总部数据分析专员对数据进行统计分析,撰写分析报告,为联盟成员酒店提供更客观的宾客满意度报告,金尊会顾客的忠诚度与酒店的社会知名度也将在活动中得到有效。

活动简介:

1  活动时间:长期举办

2  活动地点:国内的金钥匙国际联盟成员酒店

活动参与人:

1) 活动协办单位:金钥匙国际联盟成员酒店及活动对接负责人;

2) 入住体验参与人:所有年满18岁的社会各界商旅人士;欢迎各酒店、金钥匙推荐客

户,酒店和金钥匙推荐的VIP、金尊会会员、参与本次活动微博互动的社会人士都将

获得本次活动的优先参与机会;

活动亮点:

1  精准营销。金钥匙国际联盟联合营销平台联合各酒店通过网站、微信、微博、杂志等渠道在金尊

会会员、高端商务客人、酒店行业资深人群中进行强有力的宣传,从而提升酒店的社会知名度与

客户信任度;

2  专业的数据收集与全面的分析报告。由行业资深顾问设计《试睡员入住体验表》,并由专人联系跟进每一位试睡员,最全面、真实地收集、反馈体验人的意见和建议,并由专业实据分析员进行统计分析,精准分析全年宾客满意度走势;进行同行业对比,区域对比提供全方位的整体分析报告。

3  全面提高酒店服务质量和宾客满意度。根据不同的角度反馈意见和建议,全面的分析与报告,为酒店提升服务质量和顾客满意度提供宝贵意见。 

酒店参与方式:

1  收到邀请函起,15个工作日内填写《酒店报名回执》参与本次活动,盖章后回传总部即可生效。

2  选定活动负责人对接总部项目经理黄嘉红女士,全程跟进活动;

3  凡参与本次活动的成员酒店/酒店金钥匙可推荐1名酒店VIP参与其他活动酒店的入

住体验,凡在本次活动中提供4个或以上免费房晚的酒店即可推荐3名酒店VIP

与其他活动酒店的入住体验;酒店推荐的所有客户将获得本次试睡员的优先体验权;

“试睡员”(包括酒店推荐的客人)参与方式:

1  登陆金钥匙国际联盟“试睡员”主题活动区,下载并填写《“试睡员”活动申请表》附件,发送至400@igkia.com,将有机会参与入住体验;

2  微博参与:凡转发一条微博并@3个人或以上,将有机会优先参与本次活动;

3  本次活动将在活动启动每30日进行一次的试睡员名单抽取,同等条件下的参与人, 

我们将以随机抽取的形式抽出第一批试睡员;并通过短信、电话方式确认参与,获得免费入住机会的参与人在联系人的指导下完成《试睡员承诺书》附件3,按照活动规则完成入住体验并完成《试睡员入住体验表》,配合金钥匙国际联盟完成相关的访问和报道工作。

详情请咨询:

金钥匙服务中心:400 7758 258  020-81216088

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