【GKIA物业成员】绿城标准——首个“金钥匙”特供杭州印业主

2015年3月06日 17:22

关于物业管理有这样一个说法:“物业管理创造生活方式。”这已经为房地产、物业管理业界和社会公众所认同。而谈起绿城,除了对品质的赞许,物业服务也是其赖以扬名的资本之一,在连续三年的全国居住满意度调查中,绿城物业均位列榜首。在服务桃花源、云栖玫瑰园、深蓝广场、西子国际等高端项目之后,绿城物业来到杭州印,除了将引入绿城最高配的园区服务体系之外,将特别配置金钥匙管家服务,真正为高端业主呈现无微不至的国宾级服务。

86载,一脉传承的“金钥匙”品质


1929年,国际饭店“金钥匙”组织首次在法国巴黎将一对金钥匙颁给了当时最优秀的礼宾服务员。在那之后,“金钥匙”(concierge)这个源于法语的单词开始专指处理委托代办事宜的高级礼宾服务员,昭示着最一流的服务水平。它有着极其严苛的准入门槛,其考核标准多达101项,确保服务的私享性,在整个世界都是通用的最高标准的服务体系之一。

尽善尽美,源自层层把关的严苛标准


自1995年被正式引入中国以来,在中国已发展20年,金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。按照金钥匙国际联盟要求,申请加入金钥匙物业联盟的成员必须达到下列标准的四项,才能具备提出申请的资格:

1、获得国家二级以上服务资质的合法注册经营物业公司。

2、所管理的物业是豪华别墅、高档公寓、会所酒店、甲级写字楼等高档物业。

3、物业销售单价或物业收费在当地为最高水平之列。

4、有24小时委托代办服务和CONCIERGE服务中心柜台。

5、所管物业项目获国家、省建设部门颁发“国优”、“省优”称号。


到了今天,拥有一枚“金钥匙”已成了国内外高星级酒店的标配。目前拥有金钥匙的多为国际一线豪华酒店如北京王府井希尔顿酒店、海棠湾喜来登度假酒店、三亚万丽酒店等,拥有金钥匙服务标准的物业多为顶级豪宅如北京合生霄云路8号,上海浦东星河湾、成都雅居乐博雅苑等。

绿城首席金钥匙大管家,细致关怀无微不至


金钥匙管家服务是绿城物业特别为杭州印的业主专属定制的一项新服务,通过全方位的细致服务,关怀业主日常生活中的每一处细节,为业主最大化地节约时间。此外,绿城还携手融创集团为业主精心设计了共计百余项服务内容,并提炼升级“七大管家服务”,包括酒店式前台服务、商务中心服务、生活专项服务、管家代办服务、基础健康服务、无私奉献服务及私人定制服务。

中国金钥匙成员孙成樑


杭州印特别邀请绿城物业首席大管家,中国金钥匙组织成员孙成樑,作为融创杭州印的案场经理,为项目带入代表“国际服务业至高标准”的金钥匙理念,开启“金钥匙大管家”高端服务时代。作为一个拥有十多年服务行业丰富经验和资源的一把资深“金钥匙”,绿城物业首席大管家孙成樑致力于为客人提供满意加惊喜的个性化服务。让客人从接触开始,一直到离开,自始至终,都感受到一种无微不至的关怀,体现更高层次服务艺术


智慧社区,线上线下融合,更便捷、更个性


绿城物业特别为杭州印定制智能云生活系统,营造线上线下相融合的便捷云端服务,业主可以通过线上的“幸福绿城”APP、微信平台、网上商城、绿城服务400服务热线等多种方式,预定并享有绿城物业提供的最新、最便捷、最具个性化与创意性的线上与线下服务。绿城的智慧园区服务体系将会为业主提供一个全新的现代化、智慧化、全能化生活环境,将杭州印高端综合体进化成国内首屈一指的智慧社区,令业主仿佛居住于未来的城市之中。




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